УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SD LEATHER
_______________________________________
Данная информация обновлена 20 декабря 2022 г. и актуальна на момент работы магазина во время военного положения в Украине.
_______________________________________
Доставка по Украине
Магазин SD HANDMADE возобновил свою работу с 18 марта 2022 года. Офис работает до 17:00!
- Все отправки Новой почтой совершаются 1 раз в день до 15:00. Актуальную информацию о действующих отделениях смотрите на сайте Новой почты.
- Отправления Укрпочтой осуществляются 2 раза в неделю (понедельник и четверг). Актуальную информацию о действующих отделениях смотрите на сайте УкрПочты.
- Международная доставка работает, посылки посылаются 1 раз в неделю. Срок доставки международных отправлений может составлять дольше обычного. Посылки в Россию и Белоруссию не отправляем!
- Курьерская доставка по городу отсутствует
- Самовывоз из офиса в г. Винница отсутствует.
Срок отправки заказов составляет 1-2 рабочих дня, однако из-за постоянного отсутствия электричества возможна задержка отправки до 3 рабочих дней. Учитывайте факт, что суббота и воскресенье – это не рабочие дни, и если вы произвели оплату в четверг или пятницу, вполне вероятно, что заказ будет отправлен в понедельник. Мы делаем все возможное, чтобы заказы были направлены в течение 2 рабочих дней с момента зачисления вашей оплаты на расчетный счет компании.
Сохраняем спокойствие и уважение друг к другу. Не кричим и не выливаем свои эмоции на нашу команду. Мы готовы помочь вам в любой ситуации, если вы ведете спокойный диалог.
По всем вопросам вы можете звонить в офис SD Handmade по телефону +380931038357, писать нам на email sdleather.urk@gmail.com или отправлять сообщения в онлайн чат. Отвечать на все входящие заявки и звонки мы будем по возможности в рабочее время.
С уважением Сергей и Денис, основатели магазина SD Handmade, и вся наша отважная команда!
* Возврат средств осуществляется на полные реквизиты с указанием ФИО плательщика, его ИНН и полного счета в формате IBAN. Возврат средств не производится по номеру карты.
_______________________________________
Бесплатная доставка заказов
Бесплатная доставка по Украине осуществляется ТК Новая почта методом склад-склад при условии оформления заказа на сумму более 2000 грн., а также важно, чтобы ваш заказ не превышал 5 кг при фактическом и объемном весе. Если вы сомневаетесь в размерах заказа, этот момент всегда можно уточнить у наших менеджеров. Также напоминаем, что заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней после оплаты.
_______________________________________
Страхование ваших заказов
Еще раз уточняем, что при отправке ваших заказов посылки страхуются на полную сумму заказа. При получении посылки открывайте коробку/пакет при сотруднике транспортной компании и проверяйте целостность груза. Если вы увидели разбитую/примятую продукцию – составляйте акт/претензию в отделении транспортной компании, поскольку именно транспортная компания несет ответственность за сохранность груза во время транспортировки. Магазин SD Handmade не принимает претензий за поврежденные товары, которые не были проверены при получении посылки.
_______________________________________
Международная отправка посылок
Интернет-магазин SD Handmade отправляет заказы в любую страну мира, где есть отделение обычной почты. Минимальная сумма заказа на отправку международного заказа составляет 1000 грн. Заказ поступает по указанному адресу. Мы рассчитали приблизительную стоимость отправки посылок в зависимости от веса:
- до 1 кг - 20$
- до 2 кг - 27$
- до 3 кг – от 34$ и более.
Тарифы приведены в ознакомительных целях. Точную стоимость отправки уведомляет менеджер после комплектации и упаковки вашего заказа. Также вы сами можете рассчитать стоимость доставки посылки согласно заданному весу и именно в вашу страну. Это легко можно сделать на сайте УкрПочта, используя Калькулятор стоимости доставки.
При расчете вам необходимо указать:
- страна назначения – указать вашу страну
- вид отправления - товары
- указать приблизительный вес и размер посылки
- способ доставки - всегда авиа
- без указания оценочной стоимости
ВАЖНО! При оформлении заказа обязательно убедитесь, что вы не нарушаете условия беспошлинного ввоза товаров на территорию вашей страны, чтобы избежать проблем на таможне и уплаты дополнительных пошлин при получении посылки. Также рекомендуется проверить списки товаров, обязательных к декларированию. Во всех странах мира посылки могут попадать на выборочную проверку и открываться на таможне, что может повлечь за собой дальнейшие вопросы со стороны работников таможенного контроля, если вы нарушили правила вашего законодательства. Данные правила отличаются у каждой отдельной страны и магазин не несет ответственности за возникшие проблемы при прохождении вашей посылки таможенного контроля в стране получателя.
_______________________________________
Условия возврата товара
Условия возврата и/или обмена товара регулируются статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Однако мы напоминаем, что Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, к которым в частности относятся товары с индивидуально определенными характеристиками и особенностями (например изделия с индивидуальной гравировкой). Поэтому при оформлении заказа Вам необходимо понимать, что подобные товары возврату и обмену не подлежат, при условии, что с нашей стороны все было сделано качественно и товар соответствует ранее оговоренному заказу.
На товар, подлежащий возврату и обмену, распространяются следующие правила:
- Возврат товаров производится в течение 14 дней с момента отгрузки заказа. Дата формируется в день отправки и указывается в расходной накладной.
- Товары категорий магазина, которые подлежат возврату и обмену, принимаются новыми, без повреждений, в упаковке.
- Товары ненадлежащего качества принимаются к возмещению только в случае нехватки производства.
- Возврат товара производится ТК "Новая почта" за счет отправителя. Если доставка возврата была оплачена отправителем – мы не забираем груз и не сможем оформить возврат средств.
- Обратную доставку товара оплачивает клиент согласно тарифам указанной службы доставки.
- Стоимость товара будет возвращена не позднее чем через 10 календарных дней с момента оформления возврата/обмена. Для оформления возврата мы должны получить отправленный вами товар и осмотреть его.
- Денежные средства возвращаются в безналичной форме на карточку или расчетный счет покупателя. Для этого необходимо предоставить полные банковские реквизиты (ФИО, IBAN, код ЕГРПОУ) и/или паспортные данные+ИНН (если возврат осуществляется на карту физического лица).
_______________________________________
Оплата
По Украине:
Перевод на карту Приват Банка
Вы можете оплатить покупку, переведя средства на счет предприятия (Приватбанк). Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить реквызити для оплаты (комиссия согласно тарифам Вашего банка).
Онлайн оплата
Оплата непосредственно на сайте через интернет-эквайринг LiqPay (от ПриватБанка) – комиссия отсутствует.
Наложенным платежом
Оплата наложенным платежом производится при доставке покупки "Новой почтой" или Укрпочтой. Вы получаете на почте товар, осматриваете его, проверяете и, если вас все устраивает – отправляете указанную сумму обратно (на отправителя посылки). Но не стоит забывать, что услуга обратного перевода средств – платная (согласно тарифам перевозчика).
Рассрочка от Приватбанка
Вы можете разбить стоимость своего заказа на 3 платежа с комиссией всего 0,001% от суммы заказа.
При заказе за пределы Украины оплачивается полная сумма заказа + сумма доставки путем перевода на счет ФЛП.